타오바오 환불 주문 취소 후기

요즘은 해외직구로 타오바오를 이용하시는 분들이 많이 있습니다. 저렴하고 국내에 구하기 어려운 제품들이 있어 많이들 이용하고 있지만 제품구매를 하고 부득이하게 환불이나 주문취소를 해야 하는 경우가 있습니다. 타오바오 환불, 주문취소를 직접 한 후기에 대해 이야기해 보겠습니다.

 

 

타오바오 주문취소 환불받기

 

타오바오에서 제품 구매를 하였지만 마음에 들지 않거나 가격이 저렴한 타오바오상점에서 다시 구매하려고 하면 우선 결제한 제품부터 주문취소를 하고 환불받아야 합니다.

 

 

타오바오에서는 같은 제품이 많이 있고 가격도 천차만별이라 결제를 하고 나면 더 저렴한 제품들이 눈에 띄는 경우가 더러 있습니다.

 

제품결제를 하였다면 우선 발송 전에 바로 주문취소를 해야 환불받기가 쉽습니다. 판매자가 제품을 발송하게 되면 환불받기 위해서는 구매자가 제품을 직접 판매자에게 돌려보내야 하는데 이러면 환불받기에도 시간이 걸리고 다시 돌려보내는 것 자체가 쉽지 않습니다.

 

중국 내에서 바로 받고 돌려보내는 것이 아니기 때문에 발송이 되어 환불을 받으려면 절차가 복잡해집니다. 그렇기 때문에 주문취소를 하더라도 판매자가 제품을 발송하기 전에 취소하는 것이 중요합니다.

 

타오바오사이트 PC화면 기준으로 내가 구매한 제품에서 빨간 부분을 클릭하고 들어갑니다.

 

번역 전 화면으로 다섯 가지의 옵션이 보입니다.

 

번역을 하면 

1. 환불요청합니다.(반품필요 없음)

2. 반품 환불하려고요.

3. 보수

4. 교환

5. 가격보장

순으로 보입니다. 옵션은 다섯 가지까지 보이지 않을 수도 있습니다.

일단 판매자가 발송 전이라면 첫 번째 `환불요청합니다.(반품필요 없음)`을 클릭해서 들어갑니다. 판매자가 이미 발송을 하였다면 `반품 환불하려고요`를 클릭하시면 됩니다.

 

 

단 반품을 하기 전에 미리 판매자와 이야기를 해 둘 필요가 있습니다. 판매페이지에 있는 채팅창 `알리 왕왕`으로 미리 반품에 대해 번역을 해서 물어보세요.

 

왜냐하면 제품이 지금 중국에서 이동 중이라면 판매자가 직접 회수를 할 수 있습니다. 그러면 `반품 환불하려고요.` 부분이 아니라 그냥 `환불요청합니다.(반품필요 없음)`에서 환불요청할 수 있습니다.

 

제품을 판매자가 직접 회수해주는 곳이 있고 해주지 않는 곳도 있으니 이 부분은 판매자와 채팅으로 확인 후에 반품진행을 하여야 합니다.

 

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사이트 번역은 마우스 우클릭을 하면 번역이 보입니다. 클릭하면 한글로 보입니다. 구매한 제품이 발송 전이라면 첫 번째로 보이는 `환불요청합니다.(반품필요 없음)`으로 들어가 진행하면 됩니다.

 

 

다음 화면이 나오면 서비스종류에서 `환불만`을 선택하시면 됩니다.

 

 

화물상태는 `미수하`를 체크하고 아래의 환불사유는 아직 발송전이니 `택배/배송 미배송`을 선택하시면 됩니다. 환불금액은 자동으로 기재되어 있으니 신경 쓸 것은 없습니다. 환불설명은 안 써도 되지만 저 같은 경우는 그냥 `다음에 구매하겠습니다. 환불부탁합니다.`를 번역해서 적어놓았습니다.

 

 

아래 이미지업로드도 신경 쓸 것 없이 그냥 지나가면 됩니다. 다 작성했으면 `제츨하다`를 눌러주면 됩니다.

 

 

환불신청을 했으면 아래 빨간 부분처럼 글씨가 보입니다. 이 부분을 클릭해서 들어가 봅니다.

 

아래 이미지처럼 `은행접수`가 되어있으면 판매자가 환불수락을 한 것이니 결제취소될 때까지 그냥 기다리시면 됩니다.

 

 

번역된 이미지를 보면 `환불 성공`이 보이고 환불완료시간과 총금액에 대해 확인할 수 있습니다. 아직 `환불 성공`까지 초록선이 보이지 않는 것은 결제취소까지 시간이 걸립니다.

 

제품 구매시간이 1월 14일이고 환불 예상시간은 1월 29일로 보입니다. 완전히 결제취소될 때까지는 약 2주 정도는 기다려야 취소가 됩니다.

 

 

하지만 일단 `은행접수`까지 되었다는 것은 판매자가 환불에 동의한 것이니 시간이 걸리지만 기다리면 결제취소되어 환불이 되니 조급하지 말고 그냥 기다리시면 됩니다.

 

 

시간이 지나 1월 22일에 카톡으로 결제한 삼성카드에서 `해외결제취소`문자가 왔습니다. 예상시간보다 일주일정도 먼저 환불처리가 되었네요.

 

제품이 발송 전이라면 타오바오환불은 어렵지 않게 받을 수 있습니다. 만약 판매자가 제품을 발송을 해서 중국 내에서 이동 중이라면 채팅으로 회수가 가능한지 물어보고 판매자의 지시에 따라 진행하시면 됩니다.

 

판매자가 회수를 해주지 않는다면 배대지이용 시 배대지에 제품이 도착을 했을 때 물건을 확인하고 배대지에 다시 돌려보내면 판매자가 확인을 하고 환불을 해줍니다.

 

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